Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại ziwin
ziwin cam kết bảo vệ quy ền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn — hoàn toàn minh bạch, không điều khoản ẩn.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao tại ziwin, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân của người dùng. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Thông tin bạn trực tiếp cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân / hộ chiếu / bằng lái xe, ảnh selfie xác minh.
- Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú, thành phố, tỉnh/thành (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc các ngân hàng khác dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: ziwin không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thẻ tín dụng đầy đủ.
- Nội dung liên hệ: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của ziwin.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, tần suất truy cập, các trang đã xem trong hệ thống ziwin.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị (xem thêm tại phần Cookie bên dưới).
ziwin không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, hay thông tin sức khỏe, trừ khi pháp luật yêu cầu trong các trường hợp cụ thể liên quan đến chơi có trách nhiệm.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được tại ziwin chỉ được sử dụng cho các mục đích được nêu rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng ziwin | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống | Lợi ích hợp pháp |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước | Nghĩa vụ pháp lý |
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận thông báo tiếp thị) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ziwin qua email .
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ziwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và Vietcombank nhận các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chỉ định nhận tài liệu xác minh để thực hiện quy trình AML theo quy định pháp luật.
- Đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi: Nhà cung cấp trò chơi casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận ID người chơi (được mã hóa) để vận hành trò chơi — không nhận thông tin định danh đầy đủ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, ziwin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
Môi giới dữ liệu, mạng quảng cáo bên thứ ba, đối thủ cạnh tranh trong ngành cá cược, hoặc bất kỳ tổ chức nào muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị độc lập với ziwin.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của ziwin. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ziwin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và hồ sơ tài khoản được mã hóa trên máy chủ bằng thuật toán AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): ziwin hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ziwin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Truy cập nội bộ có kiểm soát: Nhân viên ziwin chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho nhiệm vụ được phân công, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký (audit log).
- Trung tâm dữ liệu an toàn: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, có hệ thống dự phòng và sao lưu tự động.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, ziwin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
Quyền Của Người Dùng
Là người dùng ziwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. ziwin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của ziwin qua địa chỉ email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
ziwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Hồ sơ KYC và xác minh danh tính | 5 năm sau khi tài khoản bị đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm theo quy định AML |
| Nhật ký truy cập và hoạt động | 12 tháng |
| Dữ liệu phiên hỗ trợ khách hàng | 24 tháng |
| Cookie phân tích | 90 ngày |
Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân người dùng.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
ziwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.
Quy trình thông báo thay đổi
- Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang và đăng thông báo trên trang web ziwin ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi quan trọng: Gửi email thông báo trực tiếp đến tất cả người dùng đang hoạt động ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có hiệu lực ngay lập tức, với thông báo đến người dùng trong vòng 72 giờ.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ziwin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã mô tả ở phần Quyền của người dùng.
Phiên bản hiện tại: 1.0 — Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản chính sách bảo mật đầu tiên được công bố chính thức của nền tảng ziwin.
Mọi kết nối đến ziwin đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn tuyệt đối khi truyền tải.
Quy trình KYC nghiêm ngặt bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép và tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
Tính năng 2FA tùy chọn giúp tăng cường bảo mật tài khoản ziwin của bạn với lớp xác thực thứ hai qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
ziwin tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 với hệ thống sao lưu và khôi phục tự động 24/7.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ziwin sẵn sàng giải đáp mọi lo ngại về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tuyệt đối — Chơi hoàn toàn yên tâm
Tham gia cộng đồng người chơi ziwin với sự tự tin rằng thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp tiêu chuẩn quốc tế. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.